Verantwortungsvolles Spielen

Version: 1.6
Datum: 16.01.2015



ExpExpekt ("wir", "uns", "Expekt"), das Unternehmen welches die Website www.expekt.com und alle Varianten davon (die "Seite" oder "Seiten") betreibt, hat langjährige Erfahrungen im Bereich des Online-Glücksspiels. Weiters bezeichnet als Expekt, ist ein internationales Unternehmen mit "schwedischen Wurzeln" und sozialem Wohlfahrtsgedanken. Expekt ist sich auf regionaler und internationaler Ebene seiner sozialen Verantwortung bewusst. Expekt ist aktiv bemüht, verantwortungsvolles Spielen durchzusetzen.

1. Minderjährige Spieler

Expekt gestattet es Minderjährigen unter 18 Jahren nicht, ein Konto zu eröffnen. Jeder Minderjährige, der versucht ein Konto bei uns zu eröffnen oder eine Person, die ihn dabei unterstützt, verstößt gegen unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sie können folgende Schritte unternehmen, Minderjährige zu schützen:

  • Teilen Sie mit niemanden Ihre Anmeldeinformationen
  • Aktivieren Sie niemals "Passwort speichern" auf Ihrem Bildschirm
  • Teilen Sie niemals Ihre Kreditkarteninformationen oder Bankdetails mit Minderjährigen
  • Installieren Sie Softwareprogramme zur elterlichen Kontrolle auf Ihrem Computer, sollten Minderjährige in Ihrem Haushalt leben. Solche Software werden unter anderem von www.netnanny.com und www.cyberpatrol.com angeboten.

2. Probleme mit Glücksspiel?

Es existieren viele Aktiviäten, die zu einem Problem werden können, wenn sie nicht in Maßen ausgeübt werden (z. B. Alkoholkonsum, Einkaufen, Videospiele etc.). TDasselbe gilt für das Glücksspiel. Die ersten Zeichen der Abhängigkeit sind für einen selbst oder bei einer anderen Person oftmals schwer zu erkennen und werden häufig nicht mit Geld in Zusammenhang gebracht. Spielsucht kann ein Sympton für ein größeres Problem sein.

Es kann sein, dass ein Spiel eine Art Flucht darstellt oder es vermieden wird, ein anderes Problem zu lösen. Die Motivation liegt oft im Unterbewsstsein und die betreffende Person ist sich des eigentlichen Problems und den daraus resultierenden Konsequenzen nicht bewusst. In solchen Fällen gibt es professionelle Hilfe.

Es ist überaus wichtig, diese Art von Verhalten früh zu entdecken, bevor die Folgen einen direkten Einfluss auf das eigene Leben haben. Leider sind die Symptome für diese Krankheit nicht nur physischer, sondern auch finanzieller und sozialer Natur.

Glücklicherweise können die meisten von uns wetten und spielen, ohne jemals ein Problem damit zu haben.

3. Wie stell ich fest, dass ich gefährdet bin?

Bei Expekt gibt es acht Regeln für gefahrloses Wetten:

1. Sportwetten sollen Spaß machen. Sie sollen und können keine Möglichkeit für eine Karriere sein.
2.Verdoppeln Sie niemals, um Verluste zurück zu gewinnen.
3. Setzen Sie sich ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Budget innerhalb Ihres Limits und was Sie sich leisten können zu verlieren.
4. Spielen Sie niemals Karten oder im Casino um Geld, wenn Sie betrunken sind, unter Drogen stehen, müde oder deprimiert sind.
5. Achten Sie darauf, wie lange Sie online sind und behalten Sie einen Überblick über Ihre Wetten unter dem Menüpunkt "Meine Wetten".
6. Legen Sie zwischendurch immer wieder Pausen ein, wenn Sie im Casino sind oder Poker spielen, um frisch zu bleiben.
7. Setzen Sie sich ein Limit und halten Sie sich daran.
8. Amüsieren Sie sich!

Sollten Sie den Verdacht haben, dass Sie gefährdet sind, spielsüchtig zu werden, dann können Sie sich an eine der zahlreichen Organisationen und Webseiten wenden, die Ihnen weiterhelfen können und mit den Problemen vertraut sind. Auf www.gamblersanonymous.org.uk finden Sie einen einfachen Test zur Selbsteinschätzung, ob das Spielen zu einem Problem für Sie geworden ist. Außerdem finden Sie auf http://www.basisonline.org/selfhelp_tools.html eine Selbsthilfe-Seite.

4. Unsere Tools und unser Service

Expekt bietet eine Reihe an Hilfsmöglichkeiten, sollten Sie gefährdet sein, spielsüchtig zu werden.

Expekt hat eine Reihe an Maßnahmen getroffen, so dass Mitglieder in einer sicheren Umgebung wetten und spielen können. Ihr Konto ist so angelegt, dass Sie sich ungefährdet amüsieren können.

WWenn Sie ein Geschicklichkeits- und Zufallsspiel um Geld spielen, ist das Ergebnis nie sicher. Selbst wenn eine Münze 10 Mal geworfen wurde und 10 Mal "Kopf" zeigt, liegt die Chance, dass sie beim nächsten Mal "Zahl" anzeigt, immer noch bei 50%.

Es gibt bestimme Wege, wie Sie Ihr Erlebnis bei uns nicht nur ungefährdeter machen, sondern auch mehr Spaß haben können. IUm die Funktionen des Einzahlungslimits zu nutzen, müssen Sie sich über www.expekt.com und nicht über die mobile Webapplikation einloggen. Wir empfehlen folgende Maßnahmen, wenn Sie bei Expekt spielen:

1. Setzen Sie sich ein Limit

Einzahlungslimits sind Teil unserer Bestimmungen für verantwortungsvolles Spielen und können Ihnen helfen, die Höhe Ihrer Ausgaben zu kontrollieren. Sie können zwischen einem täglichen, wöchentlichen oder monatlichen Limit auswählen. Andernfalls können Sie zur stärkeren Kontrolle auch eine Kombination dieser Einschränkungen implementieren. Wir empfehlen, dass Mitglieder sich ihr Limit bei dem Betrag setzen, den sie ausgeben möchten. Gehen Sie dafür einfach zu "Mein Konto", "Verantwortungsvolles Spielen" und geben Sie einen Betrag in eines oder mehrere der Felder "Tageslimit", "Wochenlimit" oder "Montaslimit" ein. Setzen Sie sich ein Limit und halten Sie sich daran. Sollten Sie anfangen mehr zu spielen als Sie möchten, werden Sie alarmiert. Wenn Sie sich ein monatliches Limit setzen und anfordern, dieses Limit vor dem Ende des entsprechenden Zeitraums zu erhöhen, tritt dieses erst nach 168 Stunden (sieben Tagen) in Kraft. Sie haben dadurch die Chance, im sogenannten "Abkühlungszeitraum" Ihre Anfrage zu überdenken. Sollten Sie Ihr Limit heruntersetzen wollen, dann tritt diese Änderung sofort in Kraft. Bitte beachten Sie, dass es für UK Kunden zwingend ist (Kunden, welche als Wohnort UK angegeben haben), mindestens eines dieser Einzahlungslimit-Tools zu verwenden. Dies muss bei der Registrierung oder vor der ersten Einzahlung geschehen. Sie können auch Wettlimits (nicht möglich in UK) setzen, welche Ihnen die maximale Kontrolle über den Betrag, welchen Sie über einen bestimmten Zeitraum setzen, geben.

1.1. Tageslimits

Tageslimits gelten für einen Zeitraum von 24 Stunden. Wie bei allen Limits wird der eingezahlte Betrag aus dem vorherigen Zeitraum berücksichtigt. Beispiel: Sollten Sie in den vergangen 24 Stunden bereits eine Einzahlung von 20€ geleistet haben und Sie wählen ein tägliches Einzahlungslimit von 20€, dann können Sie erst dann wieder eine Einzahlung leisten, wenn 24 Stunden ab Ihrer letzten Einzahlung vergangen sind. Sollten Sie in den letzten 24 Stunden eine Einzahlung von 10€ geleistet haben und Sie wählen ein tägliches Einzahlungslimit von 20€, dann können Sie maximal 10€ einzahlen, bis 24 Stunden ab Ihrer letzten Einzahlung vergangen sind.

1.2. Wochenlimits

Wochenlimits gelten für einen Zeitraum von 168 Stunden. Wie bei allen Limits wird der eingezahlte Betrag aus dem vorherigen Zeitraum berücksichtigt. Beispiel: Sollten Sie in den vergangen 168 Stunden bereits eine Einzahlung von 20€ geleistet haben und Sie wählen ein wöchentliches Einzahlungslimit von 20€, dann können Sie erst dann wieder eine Einzahlung leisten, wenn 168 Stunden ab Ihrer letzten Einzahlung vergangen sind. Sollten Sie in den letzten 168 Stunden eine Einzahlung von 10€ geleistet haben und Sie wählen ein wöchentliches Einzahlungslimit von 20€, dann können Sie maximal 10€ einzahlen, bis die 168 Stunden ab Ihrer letzten Einzahlung abgelaufen sind.

Hinweis: Sollten Sie bereits ein Tageslimit eingerichtet haben und Sie setzen sich ein Wochenlimit, das niedriger als Ihr Tageslimit ist, dann wird Ihr Tageslimit gelöscht und nur das Wochenlimit bleibt bestehen. Sollte Ihr Wochenlimit höher sein als Ihr Tageslimit, so können Sie das Wochenlimit nicht überschreiten. Beispiel: Sollte Ihr Tageslimit bei 10€ liegen und Ihr Wochenlimit bei 20€, so können Sie für zwei Tage bis zu 10€ pro Tag einzahlen. Sie sind jedoch für die nächsten 168 Stunden ab Ihrer letzten Einzahlung nicht mehr in der Lage, eine weitere Einzahlung zu leisten.

1.3. Monatslimits

Monatslimits gelten für einen Zeitraum von 720 Stunden. Wie bei allen Limits wird der eingezahlte Betrag aus dem vorherigen Zeitraum berücksichtigt. Beispiel: Sollten Sie in den vergangen 720 Stunden bereits eine Einzahlung von 50€ geleistet haben und Sie wählen ein monatliches Einzahlungslimit von 50€, dann können Sie erst dann wieder eine Einzahlung leisten, wenn 720 Stunden ab Ihrer letzten Einzahlung vergangen sind. Sollten Sie in den letzten 720 Stunden eine Einzahlung von 20€ geleistet haben und Sie wählen ein monatliches Einzahlungslimit von 50€, dann können Sie maximal 30€ einzahlen, bis die 720 Stunden ab Ihrer letzten Einzahlung abgelaufen sind.

NHinweis: Sollten Sie bereits ein Tages-/Wochenlimit eingerichtet haben und Sie setzen sich ein Monatslimit, das niedriger als die zuvor genannten Limits ist, dann werden diese Limits gelöscht und nur das Monatslimit bleibt bestehen. Sollte Ihr Monatslimit höher sein als Ihr Tages- und Wochenlimit, so können Sie das Monatslimit nicht überschreiten. Beispiel: Sollte Ihr Tageslimit bei 10€ liegen, Ihr Wochenlimit liegt bei 20€ und Ihr Monatslimit bei 50€, so können Sie für zwei Tage bis zu 10€ pro Tag einzahlen. Sie sind für die nächsten 168 Stunden ab Ihrer letzten Einzahlung jedoch nicht mehr in der Lage, eine weitere Einzahlung zu leisten.

Sollten Sie weitere Beispiele oder Hilfe beim Setzen von Einzahlungslimits benötigen, dann kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter support@expekt.com.

2. Reality Checks
“Reality Checks” (Realitätsprüfung) ist ein Tool, welches Ihnen hilft, Ihre Glücksspiel- Aktivität zu beobachten. Sobald diese Fähigkeit aktiviert wurde (über “Mein Konto – Verantwortungsvolles Spielen”), wird eine Nachricht im regulären Abstand von 60 Minuten angezeigt (UK Kunden können die Intervalle selbst bestimmen), welche Ihnen mitteilt, wie lange Sie bereits gespielt haben und wie viel Sie verloren/gewonnen haben (auch wird ein direkter Link zu Ihren Einzahlungs-Übersicht wird verfügbar sein). Ebenso bietet das Feature an, das Spiel/Konto weiterzuführen oder zu verlassen. Bitte beachten Sie, dass bei bestimmten Casino Herstellern im “Autoplay” Modus der “Reality Check” das Spiel nicht automatisch beendet, wenn die Pop-Up Nachricht angezeigt wird.

3. Behalten Sie den Überblick über Ihre Aktivitäten

Ihr Konto führt alle Ihre gesetzten Wetten auf und somit ist es für Sie sehr leicht zu verfolgen, was Sie tun, wie viel Zeit es in Anspruch nimmt und ob Sie verantwortungsvoll wetten.

4. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice

Unser Kundenservice ist im sozialen Umgang mit Kunden ausgebildet und ist sich den Risiken der Spielsucht bewusst. Sollten Sie das Gefühl haben, dass Sie gefährdet sind, so kann Ihnen unser Kundenservice helfen, Maßnahmen zu treffen und Sie an spezielle Organisationen weiterzuleiten. Sie können sich mit unserem Kundenservice per E-Mail unter support@expekt.com in Verbindung setzen.

5. Selbstausschluss (Konto vorübergehend oder dauerhaft schließen)

Sollten Sie das Gefühl haben, spielsüchtig zu werden, dann ziehen Sie bitte dendauerhaften Selbstausschluss von allen Spielaktivitäten in Betracht, sowohl online als auch offline. Wenn Sie sich entschließen, nicht mehr bei Expektspielen zu wollen, können Sie den Zugang zu Ihrem Konto blockieren, indem Sie auf "Mein Konto" klicken und im Menü "Verantwortungsvolles Spielen" Ihren Kontostatus auf "Dauerhafter Selbstausschluss" ändern. Diese Sperrung ist wirksam für eine Mindestdauer und kann eingestellt werden, indem Sie in "Mein Konto" auf "Verantwortungsvolles Spielen" klicken und Ihren Status entsprechend ändern. Diese Sperrung ist wirksam für eine Mindestdauer von sechs Monaten und kann eingestellt werden, indem Sie in "Mein Konto" auf "Verantwortungsvolles Spielen" klicken und Ihren Status entsprechend ändern.Wenn der Zeitraum des zeitweisen Selbstausschlusses vorüber ist, können Sie eine Wiedereröffnung Ihres Kontos beantragen. Wir werden Ihnen nach dem Ablauf des Selbstausschluss-Zeitraums eine E-Mail zusenden. Wenn Sie es wünschen, wieder bei Expekt zu spielen, müssen Sie dies bestätigen, indem Sie auf die Reaktivierungs-E-Mail antworten und den allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen, die an die Wiedereröffnung Ihres Kontos geknüpft sind.

Sobald Ihre Anfrage auf Selbstausschluss bearbeitet wurde, gestatten wir Ihnen nicht mehr länger, bei Expektmit einem Computer oder einem Mobilgerät zu spielen oder für die Dauer des dauerhaften oder zeitweisen Selbstausschlusses das Konto erneut zu öffnen oder ein neues Konto bei expekt.com anzulegen. Obwohl wir alles daran setzen, Ihnen eine große Auswahl an Möglichkeiten für verantwortungsvolles Spielen anzubieten, beachten Sie bitte, dass wir keine Verantwortung übernehmen und jegliche und alle Formen der Haftung ausschließen in Fällen, in denen Sie gegen unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen durch das Eröffnen oder dem Versuch des Eröffnen mehrerer Konten bei uns und/oder durch die Angabe falscher und/oder irreführender Daten und/oder persönlicher Daten verstoßen. Für den Fall, dass es Ihnen gelingt, mit Hilfe von falschen Daten oder ähnlichen Maßnahmen ein neues Konto zu eröffnen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass jede Haftung für daraus entstehende Verluste als Folge der Nutzung unserer Dienste Ihnen obliegt und nicht Expekt. Sollten Sie noch Guthaben auf Ihrem Konto haben, müssen Sie uns einen Auszahlungsauftrag zukommen lassen. Wir werden Ihnen jedoch nicht gestatten, weiterhin Wetten bei uns zu platzieren. Sollten Sie zum Zeitpunkt der Schließung Ihres Kontos noch ausstehenden Wetten bei uns haben (z. B. Sportwetten oder Anmeldungen für Pokerturniere), so werden diese ausstehenden Wetten nicht storniert. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich per E-Mail mit unserem Kundenservice unter support@expekt.com in Verbindung zu setzen, um sich eventuelle Gewinne auf Ihr Bankkonto überweisen lassen, wenn die Wetten gewertet worden sind. Sie können weiterhin zum Spaß in unserem Casino spielen ohne dem Risiko des Geldverlustes ausgesetzt zu sein. Sobald Sie sich selbst ausgeschlossen haben, werden wir unser Möglichstes tun, Ihnen bis spätestens 48 Stunden nach der Kontoschließung keine Werbematerialien mehr zukommen zu lassen.

Sollten Sie Ihr Konto aus einem anderen Grund als der Kontrolle Ihres Spielverhaltens schließen wollen, so tun Sie dies bitte, indem Sie im Menüpunkt "Mein Konto" auf "Status" klicken. Sie können eine Auszeit/Abkühlungsphase von weniger als sechs Monaten beantragen, indem Sie "Auszeit/Abkühlungsphase" wählen, wenn Sie Ihr Konto über den Menüpunkt "Status" schließen. Wenn Sie Ihr Konto über den Menüpunkt "Status" schließen, werden wir es Ihnen gestatten, Ihr altes Konto wiederzueröffnen oder ein neues Konto anzulegen. Sollten Sie einen dauerhaften Selbstausschluss vom Spiel bei expekt.com wünschen, müssen Sie den dauerhaften Selbstausschluss über den Menüpunkt ’Verantwortungsvolles Spielen’ wählen.

Download-Produkte – Bitte stellen Sie sicher, dass Sie sämtliches noch vorhandenes Guthaben aus den Geldbörsen unserer Download-Produkte entfernen (inklusive Poker), bevor Sie sich vom Spiel bei expekt.com. selbst ausschließen. Damit keine Zweifel aufkommen weisen wir Sie hiermit darauf hin, dass unser automatischer Selbstausschluss Sie nicht davor schützen kann, mit Guthaben zu spielen, das Sie noch in den Geldbörsen unserer Download-Produkte haben. Aus diesem Grund bitten wir Sie, Ihr gesamtes Guthaben von den Download-Geldbörsen auf Ihr Hauptkonto bei Expekt zu überweisen, bevor Sie den Selbstausschluss durchführen. Wir können unter keinen Umständen dafür verantwortlich gemacht werden, wenn Sie während eines Zeitraums des Selbstausschlusses Geld für Spiele unserer Download-Produkte ausgeben, weil Sie noch Geld in Ihrer Geldbörse haben.

Bitte beachten Sie, dass wir in Übereinstimmung mit unseren allgemeinen Geschäftsabedingungen von Fall zu Fall entscheiden, ob Kundenkonten weiterhin geschlossen bleiben sollen, wenn wir das Gefühl haben, dass ein Kunde von einem dauerhaften Ausschluss profitiert.

6. Teilweiser Selbstausschluss (Zugang nur zu bestimmten Universen)

Wir bieten diese Möglichkeit an, falls Sie den Zugang dauerhaft oder vorübergehend zu einem Universum oder meheren Universen (Produkt) blockieren möchten, aber gleichzeitig weiterhin andere Universen nutzen möchten. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung und dieser wird den Zugang zu einem oder allen Universen (Poker, Casino, Games oder Sport) blockieren. Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie nur den Zugang zum Casino-Universum blockieren, Sie nicht in der Lage sein werden, auf alle Nebenspiele des Casinotyps zuzugreifen, da sich diese in den Poker- und Games-Universen befinden. Wenn Sie den Zugang zum Vegas Games-Universum blockieren möchten, Sie nicht in der Lage sein werden, auf alle Nebenspiele des Casinotyps zuzugreifen, da sich diese in den Poker- und Casino-Universen befinden. Wenn Sie wünschen, dass Ihr Zugang zum Sport-Universum blockiert wird, wird Ihr Zugang auch zu den Supertoto Universum blockiert und umgekehrt. Wenn Sie keine weiteren Werbematerialien der Produkte erhalten wollen, bei denen Sie einen Ausschluss beantragt haben, so stimmen Sie zu, dass Sie auf der Seite die entsprechenden Newsletter abbestellen. Sie können dies tun, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen, auf "Mein Konto" und "Meine Newsletter" klicken und Ihre Newsletterabonnements kündigen. Der Abbestellvorgang kann bis zu 48 Stunden dauern, danach werden Sie jedoch keine Werbematerialien mehr von uns erhalten.

5. Haftungsbeschränkung

Wir vertrauen auf Ihr Verständnis, dass alle hier aufgeführten Maßnahmen über Jahre entwickelt worden sind, um unsere Kunden beim Verantwotungsvollen Spielen zu unterstüzen. Wir bemühen uns nach Kräften, bei der Durchführung dieser Maßnahmen keine Fehler zu machen. Dennoch bitten wir Sie um Verständnis, dass menschliche Fehler nicht vollständig auszuschließen sind und bitten Sie deshalb jederzeit um Ihre uneingeschränkte Mitarbeit. Wir übernehmen keine Verantwortung und können nicht haftbar gemacht werden, wenn Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen missachten, indem Sie mehrere Konten bei uns eröffnen oder dies versuchen und/oder falsche und/oder irreführende Angaben machen und/oder versuchen, Beschränkungen, Funktionen, Sperren und/oder andere von Ihnen erwünschte Maßnahmen zu umgehen.

6. Beratung

Sollten Sie professionelle Hilfe in Anspruch nehmen möchten oder Sie kennen jemanden, der gefährdet sein könnte, dann gibt es zahlreiche Organisationen, die Ihnen weiterhelfen können. Die folgenden Links führen zu verschiedenen nicht mit Expekt verbundenen Organisationen, die mit diesen Problemen vertraut sind.


Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) https://www.check-dein-spiel.de/

Gamblers Anonymous Deutschland: http://www.anonyme-spieler.org/sucht.htm Gamblers Anonymous: https://www.gamblersanonymous.org.uk

Anonyme Spieler
(GA) sind eine Gemeinschaft von Frauen und Männern, die ihre Erfahrung, Kraft und Hoffnung miteinander teilen, um ihr gemeinsames Problem zu lösen und anderen süchtigen Spielern bei ihrer Genesung zu helfen. 20 Fragen auf der Website 'Anonyme Spieler' helfen Ihnen festzustellen, ob Sie beim Glücksspiel gefährdet sind oder nicht. Sie können sich auch selbst auf folgender Seite testen: http://www.anonyme-spieler.org/fragen.htm. Die Website bietet einen Live-Chat und ein Online-Forum.

Spielen mit Verantwortung: Gamblers Anonymous: http://www.spielen-mit-verantwortung.de

Die Seite der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) in Zusammenarbeit mit den Gesellschaften des Deutschen Lotto- und Totoblocks bietet Ihnen Informationen und Aufklärung über die Themen Glücksspiel und Glücksspielsucht.

7. Blockierungssoftware

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie eventuell glücksspielabhängig werden könnten oder Sie sichergehen möchten, dass niemand, Sie selbst eingeschlossen, Zugang zu Online-Glücksspielseiten erhalten kann, dann empfehlen wir Ihnen die Installation einer Software, die es Internetnutzern unmöglich macht, auf diese Seiten zuzugreifen.

Es existieren Firmen, die ein Produkt zum Herunterladen anbieten, das den Zugriff auf Seiten mit Glücksspielinhalten oder die dazugehörige Software blockiert. Ein Anbieter eines solchen Service ist Betfilter. Sobald Sie diese Software installiert haben, kann Sie nicht wieder von Ihrem Gerät entfernt werden. Damit wird sichergestellt, dass diejenigen, die von Glücksspielsucht betroffen sind, maximalen Schutz erfahren. Betfilter blockiert ebenfalls Software, die bereits auf Ihrem Computer installiert ist.